Términos y condiciones

HOLOS Collective, S.R.L.

Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los “ Terms ”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (” End User ” o “ you ”) y HOLOS Collective, S.R.L, una sociedad costarricense (“ Holos Global ”). Estos Terms rigen su uso del sitio web de Holos Global en www.holos.global (el “ Site ”) y de los servicios para que usted cultive su bienestar a través del Site o de los retiros ofrecidos por nosotros mediante solicitud a través de nuestro Site (junto con el sitio, los “ Services ”).

AL HACER CLIC EN LA CASILLA PARA INDICAR SU ACEPTACIÓN, AL USAR EL SITE O AL USAR DE CUALQUIER OTRO MODO LOS SERVICES, USTED (A) RECONOCE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDE ESTOS TERMS; (B) DECLARA QUE TIENE LA MAYORÍA DE EDAD LEGAL PARA CELEBRAR UN ACUERDO VINCULANTE; Y (C) ACEPTA ESTOS TERMS Y CONVIENE EN QUE QUEDA LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TERMS Y POR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HOLOS GLOBAL. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TERMS, NO USE EL SITE Y CESE EL USO DE LOS SERVICES.

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• Otorgamiento de Licencia. Con sujeción a estos Terms, Holos Global le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Site para su uso personal y no comercial en dispositivos de su propiedad o que de otro modo estén bajo su control (“ Device(s) ”) y para usar los Services estrictamente de conformidad con estos Terms.‌

• Modificación de estos Terms y de los Services .

Holos Global podrá, a su entera discreción, modificar estos Terms, incluida la Política de Privacidad de Holos Global, periódicamente. Las versiones actualizadas nunca se aplicarán retroactivamente e indicarán la fecha en que entran en vigor. Le recomendamos que revise estos Terms, los nuestros términos de reserva y la Política de Privacidad periódicamente para conocer los cambios. Su uso continuado de los Services tras la publicación de cualquier cambio en los Terms significa que usted acepta esos nuevos términos.

Adicionalmente, Holos Global se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar los Services (incluidos, entre otros, la disponibilidad de cualquier función, base de datos o Contenido), ya sea temporal o permanentemente, en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted acepta que Holos Global no será responsable ante usted por ninguna modificación, suspensión o descontinuación de los Services. Algunas modificaciones pueden requerir actualizaciones del Site para continuar usando los Services. Holos Global también podrá imponer límites a determinadas funciones y servicios, restringir su acceso a partes o a la totalidad de los Services, y suspender o dar de baja a usuarios sin previo aviso ni responsabilidad.

• Comunicaciones

Usted consiente en aceptar y recibir comunicaciones de nuestra parte, incluido el correo electrónico. Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las opciones para cancelar la suscripción que le proporcionamos, pero algunos mensajes transaccionales se consideran parte de los Services, incluidos, entre otros, recibos de pago, verificaciones de inicio de sesión o actualizaciones de su reserva o de otros Terms. Usted reconoce que optar por no recibir comunicaciones puede afectar su uso de los Services.

• Cuenta de Holos Global

Usted puede acceder al Site sin registrarse para obtener una cuenta, pero como condición para usar ciertos aspectos de los Services, usted debe crear una cuenta de Holos Global (una “ Account ”), la cual podrá estar alojada por uno de nuestros proveedores de servicios externos según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Account y contraseña y de restringir el acceso a sus dispositivos, y por la presente acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades, cargos y daños que ocurran bajo su Account. Si descubre cualquier uso no autorizado de su Account, u otra violación de seguridad conocida relacionada con la cuenta, deberá informarlo a Holos Global de inmediato. Usted acepta que es responsable de todo lo que suceda a través de su Account hasta que cierre su Account o demuestre que la seguridad de su Account fue vulnerada sin culpa alguna de su parte. Holos Global no puede ser ni será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta sección.

• Pago.

Si bien ofrecemos partes de los Services de forma gratuita, sí cobramos por ciertas funciones de los Services, incluido, sin limitación, permitirle solicitar participar en retiros, seminarios, experiencias y tours a través del Site. Holos Global, a su entera discreción, podrá ofrecer créditos o reembolsos caso por caso.

Holos Global le cobrará, y usted autoriza a Holos Global a cobrarle, por los Services. Si usted paga cualquier monto con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, Holos Global podrá solicitar una preautorización de la cuenta de su tarjeta de crédito, o de la información de su cuenta bancaria, antes de su compra, para verificar que dicha información de pago sea válida y tenga crédito / saldo disponible para la compra que usted pretende realizar.

Holos Global se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar precios, tarifas, impuestos y/o recargos para cualquiera o todos los servicios o bienes obtenidos mediante el uso de los Services en cualquier momento. Independientemente de la causa, Holos Global se reserva el derecho de cobrar el precio final después del proceso de pago, incluidos, sin limitación, todos los impuestos aplicables a la transacción.

• Restricciones de la Licencia. Usted no deberá:

• usar los Services de ninguna manera para supervisar o evaluar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Services con cualquier fin competitivo, ni realizar o ayudar a cualquier otra parte a realizar cualquier evaluación comparativa (benchmarking) de los Services;

• remover, eliminar, alterar u ocultar cualquier marca comercial o cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Services, incluida cualquier copia o grabación de los mismos;

• alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar poner de otro modo a disposición los Services, o cualquier función o funcionalidad de los Services, a cualquier tercero por cualquier motivo comercial;

• remover, deshabilitar, eludir o de otro modo crear o implementar cualquier solución alternativa a cualquier protección contra copia, gestión de derechos o función de seguridad en los Services o que proteja los Services;

• directa o indirectamente realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determine Holos Global a su entera discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de Holos Global o de sus proveedores externos; interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Services o de cualquier actividad realizada en el Site; ejecutar Maillist, Listserv o cualquier forma de respuesta automática o “spam” en el Site; o usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para extraer datos (scraping) de cualquier página del Site; o

• crear una identidad falsa en el Site o en los Services, falsear su identidad, suplantar a cualquier persona, crear un perfil para cualquier persona que no sea usted, o usar o intentar usar otra cuenta.

Si por cualquier motivo Holos Global determina que usted no ha cumplido estas reglas, nos reservamos el derecho de prohibirle todo uso actual o futuro de los Services. Si tenemos motivos para sospechar, o llegamos a saber, que alguien está infringiendo estos Terms, podremos investigar y/o emprender acciones legales según sea necesario, incluida la interposición de una demanda por los daños causados por la infracción. Nos reservamos el derecho de investigar y emprender las acciones legales apropiadas, incluido, sin limitación, cooperar con y asistir a las fuerzas del orden o a los organismos gubernamentales en cualquier investigación resultante de conductas ilegales.

• Reserva de Derechos. Usted reconoce y acepta que los Services, incluido el Site, se le proporcionan bajo licencia, y no se le venden. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Services en virtud de estos Terms, ni ningún otro derecho sobre los mismos distinto del de usar el Site y los Services de conformidad con la licencia otorgada, y con sujeción a todos los términos, condiciones y restricciones, en virtud de estos Terms. Holos Global, y sus licenciantes y proveedores de servicios, se reservan y conservarán la totalidad de su derecho, título e interés sobre los Services y el Site, incluidos todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre los mismos o relacionados con ellos, salvo lo expresamente otorgado a usted en estos Terms.

• Recopilación y Uso de su Información. Usted reconoce que, cuando usa el Site, Holos Global utiliza medios automáticos (incluidos, por ejemplo, cookies y web beacons) para recopilar información sobre su Device y sobre su uso de los Services. También se le podrá exigir que proporcione cierta información sobre usted como condición para usar los Services o ciertas funciones o funcionalidades. Toda la información que recopilamos a través de estos Terms o en relación con ellos está sujeta a la Política de Privacidad de Holos Global. Al usar el Site, usted consiente todas las acciones que tomemos con respecto a su información de conformidad con la Política de Privacidad de Holos Global.‌

• Restricciones Geográficas. El Contenido y los Services tienen su sede en Costa Rica. Usted reconoce que es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte de los Services, dependiendo de su estado o país de residencia, y que el acceso a los mismos puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si usted accede a cualquiera de los Services o participa en ellos desde fuera de Costa Rica, usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales.

• Actualizaciones. Holos Global podrá periódicamente, a su entera discreción, desarrollar y proporcionar actualizaciones de los Services, que podrán incluir mejoras, correcciones de errores (bugs), parches, otras correcciones de errores y/o nuevas funciones para el Site (colectivamente, incluida la documentación relacionada, las “ Updates ”). Las Updates también podrán modificar o eliminar en su totalidad ciertas funciones y funcionalidades. Usted acepta que Holos Global no tiene ninguna obligación de proporcionar Updates ni de continuar proporcionando o habilitando ninguna función o funcionalidad en particular. Usted acepta que todas las Updates se considerarán parte del Site y estarán sujetas a todos los términos y condiciones de estos Terms.

• ‌ Materiales de Terceros. Los Services pueden mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos, servicios y/o materiales) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluso mediante publicidad de terceros (“ Third-Party Materials ”). Usted reconoce y acepta que Holos Global no es responsable de los Third-Party Materials, incluidos su exactitud, integridad, oportunidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Holos Global no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por cualesquiera Third-Party Materials. Los Third-Party Materials y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente para su conveniencia, y usted accede a ellos y los usa enteramente bajo su propio riesgo y con sujeción a los términos y condiciones de dichos terceros.

• Plazo y Terminación.

El plazo de este acuerdo comienza cuando usted reconoce su aceptación y continuará vigente hasta que sea terminado por usted o por Holos Global según lo establecido en esta sección. Usted puede cancelar su Account o su suscripción de correo electrónico en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a bookings@holos.global. Podemos suspender o cancelar su Account sin previo aviso por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluido, entre otros, si usted infringe estos Terms, si usted genera un riesgo o una posible exposición legal para nosotros, si su cuenta debe ser eliminada debido a una conducta ilícita, o si nuestra prestación de los Services a usted ya no es comercialmente viable. Holos Global le proporcionará un aviso previo razonable a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para que corrija la actividad que nos llevó a contactarlo. Si después de dicho aviso usted no toma las medidas que le solicitamos, Holos Global se reserva el derecho de eliminar la información de su Account, junto con cualquier configuración de la cuenta, y terminar sus Services, SIN responsabilidad alguna ni aviso adicional para usted. Tras la terminación de su Account y / o Services. su licencia y permiso para usar o participar en los Services de Holos Global terminan.

• Exclusión de Garantías. LOS SERVICES SE LE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y CON TODAS SUS FALLAS Y DEFECTOS, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HOLOS GLOBAL, EN SU PROPIO NOMBRE Y EN NOMBRE DE SUS AFILIADAS Y DE SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, CON RESPECTO A LOS SERVICES, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y LAS GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, DEL CURSO DE EJECUCIÓN, DEL USO O DE LA PRÁCTICA COMERCIAL. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, HOLOS GLOBAL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI COMPROMISO, Y NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO, DE QUE LOS SERVICES O LA APLICACIÓN CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS, LOGRARÁN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO, SERÁN COMPATIBLES O FUNCIONARÁN CON CUALQUIER OTRO SOFTWARE, APLICACIONES, SISTEMAS O SERVICIOS, OPERARÁN SIN INTERRUPCIÓN, CUMPLIRÁN CON CUALQUIER ESTÁNDAR DE RENDIMIENTO O CONFIABILIDAD, O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, NI DE QUE CUALQUIER ERROR O DEFECTO PUEDA SER O VAYA A SER CORREGIDO.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LAS LIMITACIONES A ESTAS, NI LAS LIMITACIONES A LOS DERECHOS LEGALES APLICABLES DE UN CONSUMIDOR, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED.

• ‌ Limitación de Responsabilidad. SALVO QUE SE DISPONGA ESPECÍFICAMENTE LO CONTRARIO, EN NINGÚN CASO HOLOS GLOBAL, NI SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS, PROVEEDORES O PROVEEDORES DE CONTENIDO, SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD CON RESPECTO A LOS SERVICES (I) POR CUALQUIER LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS (COMOQUIERA QUE SURJAN), (II) POR CUALQUIER ERROR (BUG), VIRUS, TROYANO O ELEMENTO SIMILAR (INDEPENDIENTEMENTE DE SU FUENTE DE ORIGEN), O (III) POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO QUE EXCEDA EL MONTO TOTAL PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00), LO QUE SEA MENOR. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED. EN ESAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE HOLOS GLOBAL SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

• Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Holos Global y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliadas, sucesores y cesionarios de y contra todas y cada una de las pérdidas, daños, responsabilidades, deficiencias, reclamos, acciones, sentencias, acuerdos transaccionales, intereses, laudos, sanciones, multas, costos o gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de o se relacionen con su uso o mal uso de los Services o con su incumplimiento de estos Terms.

• Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Terms es ilegal o inaplicable conforme a la ley aplicable, el resto de la disposición se modificará para lograr, de la manera más aproximada posible, el efecto del término original, y todas las demás disposiciones de estos Terms continuarán en plena vigencia y efecto.

• Ley Aplicable. Estos Terms se rigen e interpretan de conformidad con las leyes internas de Costa Rica, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes. Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de o se relacione con estos Terms y nuestra Política de Privacidad se iniciará exclusivamente ante los tribunales de Costa Rica. Usted renuncia a todas y cada una de las objeciones al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por parte de dichos tribunales y a la competencia territorial de dichos tribunales.

• Acuerdo Completo. Estos Terms, nuestra Política de Privacidad y cualquier declaración o regla sobre los Services vigente en su fecha de acceso constituyen el acuerdo completo entre usted y Holos Global con respecto al Site y sustituyen todos los entendimientos y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, con respecto al Site.

• Renuncia. Ninguna falta de ejercicio, ni ninguna demora en el ejercicio, por cualquiera de las partes, de cualquier derecho o facultad en virtud del presente operará como una renuncia a los mismos, ni ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o facultad en virtud del presente impedirá el ejercicio posterior de ese o de cualquier otro derecho en virtud del presente. En caso de conflicto entre estos Terms y cualquier acuerdo de compra u otro acuerdo aplicable, prevalecerán estos Terms.

• Contacto. Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Terms, comuníquese con nosotros a bookings@holos.global.

Última actualización: 8 de abril de 2022

Condiciones de Reserva

Es importante que usted lea cada disposición de estos términos y condiciones (el “ Agreement ”) en su totalidad, ya que se trata de un acuerdo legal vinculante. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber.

En contraprestación por que se le permita participar en los Services de Holos Global, según se definen en nuestros Términos de Servicio, usted por la presente reconoce y acepta los siguientes términos de este Agreement.

Todas las reservas se realizan con HOLOS Collective S.R.L., una sociedad costarricense y propietaria de todos sus itinerarios anunciados (“ Holos Global ,” “we,” o “us”). Al reservar retiros, experiencias, seminarios u otras actividades (colectivamente, “ Events ”), pagar un depósito o firmar este Agreement, usted acepta todos los términos y condiciones de este Agreement en su propio nombre y en nombre de todas las personas incluidas en la reserva (individualmente, “ Participant ,” y colectivamente, “ Participant s”), y nos instruye para prestar servicios a todos y cada uno de los Participants. Los términos y condiciones establecidos en este Agreement constituyen el entendimiento y el Agreement completos entre usted, el Participant (“ you ” o “ your ”), y Holos Global con respecto a todas y cada una de las reservas, reservaciones, experiencias o transacciones realizadas con Holos Global.

Todos los Participants deben tener 18 años de edad o más para participar en los Services y Events.

• Depósitos y Pagos. Todas las reservas se realizan con Holos Global, pero podemos trabajar con agentes, afiliadas y/o proveedores externos (tales como empresas de transporte, hoteles, socios y contratistas, proveedores de servicios, colectivamente “ Suppliers ’) para diversos servicios prestados para cada Event o asociados con él. Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sistema de reservas en línea. Tenga en cuenta que una reserva no se considera aceptada y no existe contrato entre nosotros hasta que confirmemos su reserva por escrito.

Para las reservas realizadas con más de 30 días de anticipación a la fecha de inicio anunciada del Event (“ Start Date ”), requerimos un depósito del 50% del precio total del Event, menos cualquier descuento aplicable, al momento de la reserva. El saldo restante vence a más tardar 30 días antes de la Start Date. Para las reservas realizadas con 30 días o menos de anticipación a la Start Date, requerimos el pago total del precio total, menos cualquier descuento aplicable, al momento de la reserva. Dicho pago no es reembolsable. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva, sin reembolso, si el monto total no se paga al menos 30 días antes de la Start Date.

Reembolsos y Cancelaciones . Las cancelaciones de retiros realizadas antes y después del inicio de un retiro y de sus servicios se cobrarán al 100% sobre cualquier depósito realizado para su reservación y serán aplicables a un crédito válido por un año sobre cualquier reservación futura de retiros. El crédito válido por un año NO podrá utilizarse para otros servicios, tales como alimentos y bebidas, transporte o cualquier servicio de terceros (trabajo corporal, eventos, sesiones de yoga, servicios de spa, excursiones o conciertos). Los eventos, conciertos y experiencias de un día no son reembolsables al momento de la compra.

Los siguientes conceptos están específicamente excluidos de las tarifas del Event y son responsabilidad exclusiva de cada Participant: boletos aéreos; costos de obtención de pasaportes y visas; cargos por exceso de equipaje; artículos de naturaleza puramente personal, tales como bebidas, lavandería, comunicaciones (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.); impuesto de salida del aeropuerto internacional (a pagarse en dólares estadounidenses o en monedas extranjeras aceptables); excursiones o desviaciones de cualquier itinerario del Event. No seremos responsables por depósitos, pagos, políticas o penalidades correspondientes a otros servicios no incluidos, tales como boletos de avión, reservaciones de hotel separadas u otros artículos gestionados por usted y no a través de nosotros.

Forma de Pago: Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito o débito ACH. Los precios están expresados en dólares estadounidenses, y todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses.

Las tarifas de reserva no son reembolsables y están excluidas de cualquiera de los cálculos de reembolso anteriores.

Los créditos futuros deben canjearse por un evento que comience dentro de 1 año a partir de la fecha de inicio del evento original.

• Descuentos y Promociones . Todos los descuentos y precios reducidos se ofrecen y o aplican a entera discreción de Holos Global. Periódicamente, Holos Global podrá ofrecer precios reducidos en Events seleccionados. Los precios reducidos se aplican estrictamente solo a reservas nuevas. Las reservas por las cuales usted ya haya pagado un depósito quedan fijadas en su precio original y no tienen derecho a los precios reducidos.

• Requisitos de Seguro .

Holos Global exige que todos los Participants presenten prueba de un Seguro Médico de Viajero vigente y adecuado con una cobertura mínima de US$150,000.00, que incluya US$2,000.00 para cubrir gastos de alojamiento. Los Participants deben presentar la prueba del seguro catorce (14) días calendario antes de llegar a Costa Rica o antes. El seguro de viaje debe cubrir gastos por lesiones personales, tratamiento médico, repatriación y evacuación, incluido el rescate en helicóptero y la ambulancia aérea a nivel internacional. Se recomienda que el seguro de viaje también contemple la cobertura de bienes personales y de cancelación, interrupción y acortamiento del viaje.

El seguro de cancelación de viaje puede ser el único medio para recibir el reembolso de vuelos y otros gastos no reembolsables en caso de que un Event sea cancelado por cualquier motivo, ya sea voluntariamente por el huésped o como resultado de acciones de Holos Global. El huésped es responsable de comprender los detalles específicos de su póliza de seguro de viaje, de asegurarse de que la póliza cubra todas las actividades opcionales e incluidas enumeradas en el itinerario del Event, incluidos los deportes extremos (p. ej., tirolesa (zip-line), rápel, rafting en aguas bravas, tubing, senderismo, escalada en roca y otras actividades de alto riesgo), y de asegurarse de que no existan cláusulas de exclusión (p. ej., retrasos aéreos debidos a problemas mecánicos) que limiten la cobertura que el huésped razonablemente pudiera necesitar.

Si usted tiene una cobertura de seguro de salud vigente, revise su póliza de seguro para ver si proporciona la cobertura descrita anteriormente mientras viaja fuera de su país. Es su responsabilidad verificar los detalles de su póliza de seguro con su proveedor de seguros para asegurarse de que se cumplan los requisitos de Holos Global.

Holos Global no es responsable por la pérdida, el robo o el daño del equipaje o de los efectos personales del huésped. Bajo ninguna circunstancia Holos Global es responsable por la pérdida o el daño de objetos de valor u otros artículos dejados dentro de o en las instalaciones utilizadas por Holos Global, incluidos, entre otros, hoteles, pensiones, campamentos, alojamientos en casas de familia, embarcaciones, vehículos de expedición o cualquier otro lugar.

• Pasaportes y Visas . Usted es responsable de asegurarse de que todos los documentos de viaje necesarios sean válidos y estén vigentes y en su poder durante todo el Event. Para participar en un Event que requiera viajar, usted debe tener un pasaporte válido y, dependiendo de su lugar de partida y del destino, una visa, permisos, certificados y / o prueba de vacunación(es). Su pasaporte debe permanecer válido durante al menos 6 meses después de la Start Date del Event.

Usted asume la responsabilidad completa y total de, y por la presente libera a Holos Global de cualquier deber de, revisar y verificar todos y cada uno de los requisitos de pasaporte, visa, vacunación u otros requisitos de ingreso de cualquier destino, y todas las condiciones de seguridad o protección en dicho destino. Cualquier información que se le proporcione es puramente orientativa y se proporciona como cortesía, y Holos Global no es responsable de ningún error u omisión en cuanto a dicha información proporcionada. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de haber cumplido todos los requisitos de viaje para cualquier destino en el que se lleve a cabo un Event.

Holos Global no es responsable de retrasos, cambios o costos de cancelación debidos a documentos del Participant incorrectos, incompletos o vencidos. En caso de que usted deba cancelar su participación en un Event debido a documentación de viaje vencida o faltante, usted es responsable de todos los costos asociados para rectificar la situación. Si usted no puede asistir al Event, no se le reintegrará ni reembolsará ningún monto, conforme a los términos de cancelación enumerados en este Agreement.

• Salud y Asuntos Médicos . Si usted tiene una condición física, restricciones alimentarias u otras condiciones (médicas preexistentes) que requerirán atención especial durante el Event, debe informarnos por escrito al momento de realizar la reserva. No somos expertos médicos y confiamos en usted para garantizar la exactitud de cualquier información de ese tipo que usted proporcione.

Usted declara que no tiene ninguna condición, física o mental, que pudiera crear un peligro para usted o para otros Participants o afectar el disfrute del Event por parte de otras personas. Podemos exigir un certificado médico que indique que usted cuenta con autorización médica para viajar al destino o destinos y/o que puede participar en todos los aspectos del Event.

Holos Global le recomienda consultar con los U.S. Centers for Disease Control and Prevention, o con una entidad similar en su país, para obtener información actualizada y específica del destino relacionada con la seguridad de los alimentos y del agua, las enfermedades infecciosas y otras inquietudes. También le instamos a obtener todas y cada una de las vacunas, inoculaciones o medicamentos recetados necesarios según las indicaciones de su médico y/o clínica de viajes para las áreas visitadas, y a proporcionar documentación escrita de ello cuando se le solicite y según sea necesario para la documentación de viaje.

En caso de que se le administre cualquier atención médica durante el Event, Holos Global no asume ninguna responsabilidad por dicha atención médica que se le proporcione. Usted es el único responsable de todos y cada uno de los costos de la atención médica y del transporte relacionado, si los hubiera, que se le proporcionen durante el Event. Holos Global no hace declaraciones ni otorga garantías en relación con instalaciones médicas necesarias o estándares de atención.

Holos Global se reserva el derecho, a costa exclusiva de usted, de denegar la participación en una actividad o en el resto de cualquier itinerario del Event en caso de una condición médica que haría que su participación constituyera un peligro para usted o para otros Participants, o por cualquier otro motivo legal. Queremos que usted se divierta y le animamos a aprovechar la cultura local, pero Holos Global hace hincapié en la seguridad como máxima prioridad.

• Responsabilidad Personal . Usted es responsable de adquirir el tipo de Event que se ajuste a su nivel de comodidad deseado y de participar en Events que sean adecuados para su nivel de condición física, sus limitaciones de salud y sus capacidades. Al reservar un Event, usted reconoce que los Events de Holos Global pueden ser de naturaleza aventurera, experimental e incómoda y pueden implicar un nivel significativo de riesgo personal o para la salud.

• Límites de Responsabilidad . Usted es responsable de reservar, pagar y organizar el viaje hacia y desde el Event. En ningún momento, y bajo ninguna circunstancia, Holos Global es responsable de pagos o costos relacionados con servicios externos tales como vuelos, alojamientos, servicios, servicio de automóvil o cualquier otra parte del viaje que haya sido reservada. Holos Global no está obligada a modificar ningún Event ni a suspender el inicio de un Event por cualquier motivo que le impida a usted unirse a un Event según lo planeado.

Si Holos Global cancela o cambia el Event, ello podría ocasionarle algunos cargos por cambio u otros costos relacionados. El seguro de viaje puede ayudarle a evitar cualquiera de dichos cargos por cancelación, interrupción y acortamiento del viaje.

• Nuestros Proveedores de Servicios pueden realizar preparativos anticipados para los Participants y pueden depender de nosotros para hacer crecer sus negocios; una vez que confirmamos su asistencia, solicitar un cambio o una cancelación de su participación en un Event puede resultar muy perjudicial. Por esta razón, solo permitimos solicitudes de cambio hasta 45 días antes de la Start Date de su Event. Si podemos realizar dichos cambios, podrá aplicarse un cargo por cambio. El tipo y el alcance del cambio determinan el monto del cargo por cambio, y dichos cargos pueden ser considerables. Cualquier empresa externa, incluidos hoteles, aerolíneas, etc., a menudo impone cargos o penalidades adicionales por cambios y cancelaciones. Las solicitudes de cambios sustanciales por parte de usted que puedan atenderse podrán dar lugar a un nuevo cálculo del precio original de su Event. Las solicitudes de cambio deben hacerse por escrito a booking@holos.global .

Los depósitos no son reembolsables. Por lo general, cualquier cancelación por parte de usted dará lugar a la pérdida de su depósito. Bajo ninguna circunstancia se “reembolsará” un depósito a un Participant, pero el 25% de dicho depósito podrá utilizarse como crédito para la reserva de un Event futuro, mientras que el otro 25% se utilizará para cargos administrativos de Holos Global.

Si usted no paga el saldo del Event 30 días antes de la Start Date del Event, su reserva será cancelada, lo que resultará en la pérdida de todo el dinero cobrado a usted. Una cancelación debida a que usted no haya realizado el pago oportunamente se considerará una cancelación por parte de usted.

Si usted cancela o decide no participar en un Event, ya sea debido a advertencias o avisos gubernamentales, miedo a viajar, miedo a enfermarse o por cualquier otro motivo, esto se considerará una cancelación por parte de usted y, si dicha cancelación ocurre dentro de los 30 días anteriores a la Start Date del Event, resultará en la pérdida de su depósito y de todas las demás sumas de dinero que usted nos haya pagado por el Event.

También nos reservamos el derecho de cancelar su reserva a nuestra entera discreción, al descubrir un incumplimiento de las declaraciones, garantías, términos o condiciones de este Agreement. Una cancelación debida a su incumplimiento del Agreement se considerará una cancelación por parte de usted.

Bajo ninguna circunstancia Holos Global es responsable de costos, cargos o pérdidas asociados con su viaje hacia o desde el Event debido a una cancelación. Nuevamente, le recomendamos encarecidamente que obtenga una cobertura de seguro de viaje para cancelación, interrupción y acortamiento del viaje.

Proceso de Cancelación: Para cancelar su reserva, usted debe enviarnos un aviso por escrito por correo electrónico a booking@holos.global .

• Alteraciones de Cancelaciones por Nuestra Parte. Holos Global se reserva el derecho de cancelar, alterar o modificar cualquier Event sin previo aviso por cualquier motivo, incluido, entre otros, por la seguridad y/o comodidad de los clientes y por circunstancias de Force Majeure, la cual se define más adelante en este Agreement. Esto incluye el derecho de reemplazar o sustituir guías y alojamientos en los materiales del Event, modificar el orden en que se visitarán los lugares, reprogramar, posponer o retrasar el Event. Usted reconoce que las comodidades, los alojamientos, el transporte, la ruta, el horario y el itinerario pueden cambiar sin previo aviso debido a circunstancias o acontecimientos locales, que pueden incluir averías mecánicas, cancelaciones de vuelos, enfermedades, huelgas, conflictos políticos, el clima, problemas en el cruce de fronteras y otros factores imprevisibles. Si, antes de la Start Date del Event, realizamos un cambio significativo debido a un problema con un proveedor (p. ej., quiebra), le notificaremos, tan pronto como sea razonablemente posible, las alternativas disponibles.

No se considerará que Holos Global incumple los términos de este Agreement ni que es de otro modo responsable ante usted, por razón de demora en el cumplimiento, o por incumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente como resultado de cualquier acción que realice o deje de realizar en virtud de esta sección y en virtud de este Agreement.

Si Holos Global se ve obligada a reprogramar, alterar sustancialmente, posponer o cancelar el Event por cualquier motivo que esté completamente bajo su control y que no se deba a Force Majeure, ya sea antes o durante el Event, se lo haremos saber lo antes posible. En estas circunstancias, podremos ofrecer una o más de las siguientes opciones a nuestra discreción:

• Aceptar la oferta de Holos Global de un Event de reemplazo comparable dentro de los 12 meses siguientes a las Start Dates del Event original (ofrecido a entera discreción de Holos Global y sujeto a disponibilidad);

• Recibir un reembolso de todas las sumas de dinero pagadas a Holos Globals’s menos cualquier costo no recuperable, incluidos, entre otros, los depósitos que hayamos realizado a nuestros Proveedores de Servicios y cualquier otro gasto de bolsillo en que hayamos incurrido al organizar el Event; o

• Cualquier otra opción que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos razonable.

Al aceptar una oferta de un Event de reemplazo:

• Si el costo es inferior al precio de su Event original, usted recibirá un reembolso por la diferencia de costo.

• Si el costo del Event de reemplazo es equivalente o superior al de su Event original, usted será responsable de la diferencia de precio entre su Event original y el Event de reemplazo.

Tenga en cuenta que Holos Global es una empresa pequeña y que, en determinadas circunstancias, puede no ser posible un reembolso total. Es posible que debamos reducir el monto de su reembolso en todos y cada uno de los depósitos no reembolsables y cargos por cancelación que hayamos pagado a los Proveedores de Servicios y a otros terceros para proporcionar componentes del Event (en muchos casos no es posible obtener reembolsos de los Proveedores de Servicios una vez que les hemos enviado los depósitos para sus Events) y en cualquier otro gasto de bolsillo en que hayamos incurrido al organizar el Event. Por esta razón, entre otras, le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra la cancelación del viaje, según se explica en otra parte de este Agreement. Tenga en cuenta que si alteramos, modificamos, posponemos o reprogramamos el Event o le ofrecemos un crédito, dicha acción no constituye una cancelación del Event por parte de Holos Global. Un reembolso conforme a esta sección constituirá la liquidación total de los reclamos que usted pueda tener derivados de nuestra cancelación.

• Denegación de Participación . Holos Global se reserva el derecho de denegar la participación en el Event a cualquier Participant que Holos Global, a su entera discreción, juzgue incapaz de cumplir con las exigencias y los requisitos de las actividades del Event, que infrinja los términos de este Agreement, incluida nuestra Conduct Policy descrita en el presente, o cuyas acciones o comportamiento juzgue inadecuados para viajes o actividades en grupo. Durante el Event, Holos Global tiene el derecho, a su entera discreción, de retirar a cualquier persona que determine que menoscaba el disfrute del Event por parte de los demás. La decisión del guía, anfitrión o proveedor local es definitiva en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad o interferir con el bienestar de otros. Cualquier costo que resulte de ser retirado de un Event o de que se le deniegue la participación en un Event corre por cuenta de usted.

• Conduct Policy de Holos Global . El respeto y la inclusión son de suma importancia en un Event de Holos Global. Queremos que todos los Participants y las personas con las que interactuamos se sientan cómodos, apreciados y valorados. Con ese fin, Holos Global espera que todos los empleados, contratistas, Participants y Proveedores de Servicios externos de Holos Global traten con respeto a todas las personas con las que se encuentren en un Event o durante este, y que cumplan esta política de conducta (“ Conduct Policy ”). Debido a que su experiencia es tan importante para nosotros, los estándares de Holos Global que exigen respeto e inclusión exceden los requisitos legales. Aunque cierto comportamiento pueda no infringir la ley, aun así podría infringir las políticas y expectativas de Holos Global.

Holos Global prohíbe la discriminación y el acoso ilícitos. No se tolerará la discriminación ni el acoso basados en sexo/género, orientación sexual, identidad transgénero, identidad o expresión de género, etnia, raza, origen nacional o ascendencia, origen étnico, religión, discapacidad, edad o cualquier categoría protegida por la ley. Los ejemplos de comportamiento inapropiado que pueden o no implicar protecciones legales, pero que de todos modos está prohibido, pueden incluir, entre otros, burlas, hostigamiento (bullying), intimidación, insultos, chismes maliciosos, victimización, estereotipos negativos, amenazas, contacto físico u otra conducta no deseada u ofensiva. No se tolerarán las infracciones de esta Conduct Policy por parte de nadie.

Si usted experimenta o presencia una conducta que infrinja esta política por parte de o hacia cualquier otro miembro del equipo, cliente, proveedor, prestador de servicios o socio de Holos Global, le pedimos que informe el incidente lo antes posible a Holos Global. Todos los informes serán investigados de manera discreta, pronta y exhaustiva para determinar si ha ocurrido una infracción de la política. Todos los informes e investigaciones se tratan de manera confidencial en la medida de lo posible, y la información se divulga estrictamente en función de la necesidad de conocerla.

Holos Global prohíbe las represalias contra las personas que denuncien o proporcionen información en relación con la investigación de un informe.

• Force Majeure . No se considerará que incumplimos este Agreement ni que somos de otro modo responsables ante usted, por razón de demora en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Agreement, en la medida en que dicha demora o incumplimiento se deba a cualquier Force Majeure. “ Force Majeure ” significa cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluidos, sin limitación, actos de Dios, actividades terroristas, insurrección, explosión, inundación, tempestad, vientos fuertes, tifón, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra, declarada o no declarada, sabotaje, disturbios civiles, huelgas laborales, requisición, enfermedad, cuarentena, pandemia, epidemia, enfermedades y virus conocidos, desconocidos o novedosos, como el coronavirus/Covid-19 (incluida cualquier propagación de los mismos), enfermedades y padecimientos transmitidos por alimentos, transmitidos por el aire y contagiosos, intervención gubernamental de cualquier tipo que afecte los viajes nacionales y/o internacionales, restricciones o advertencias gubernamentales, advertencias diplomáticas o de organizaciones de salud, cierres de fronteras, condiciones climáticas y circunstancias imprevistas.

En la situación poco común en que la Force Majeure impida, obstaculice significativamente o nos haga imposible a nosotros o a nuestros Proveedores de Servicios prestar los Services, incluido, entre otros, un Event, nosotros y/o nuestros Proveedores de Servicios tendremos derecho a, a nuestra entera y absoluta discreción, tomar una o más de las siguientes medidas: cancelar, alterar, modificar, posponer o reprogramar cualquier Event, incluidas las fechas del Event y el Event en sí en su totalidad. Usted entiende y acepta que no podremos pagarle ninguna compensación, costo o gasto en que usted incurra como resultado de la Force Majeure. Lamentamos que no se otorgarán reembolsos si tomamos cualquiera de las acciones anteriores debido a la Force Majeure, a menos que podamos obtener reembolsos de nuestros Proveedores de Servicios y en la medida en que podamos hacerlo. Sin embargo, Holos Global no está obligada a solicitar reembolsos a los Proveedores de Servicios, y en muchos casos no es posible obtener reembolsos de los Proveedores de Servicios una vez que les hemos enviado los depósitos para su Event.

En la muy rara circunstancia de que Holos Global reciba reembolsos de sus Proveedores de Servicios después de cancelar debido a un evento de Force Majeure, Holos Global podrá reembolsarle una parte de su Event. Sin embargo, cualquier reembolso conforme a esta sección estará sujeto a los cargos administrativos y a las políticas de reembolso descritos en este Agreement. Nuestros costos de administración por la planificación de su Event no son reembolsables debido al trabajo que implica la planificación, la reserva y la gestión de su Event desde el momento en que se reserva el Event.

Por razones de esta naturaleza, exigimos que usted obtenga un seguro de viaje. Si usted decide cancelar su Event si invocamos la Force Majeure, se aplicarán nuestras penalidades de cancelación estándar, a menos que indiquemos expresamente lo contrario.

Si Holos Global se ve afectada por la Force Majeure, le notificará, si fuera factible, la naturaleza y el alcance de la misma.

• Servicios No Utilizados – Sin Reembolsos . Entendemos que a veces la vida se interpone en los planes mejor trazados. Sin embargo, debido a que nosotros y nuestros Proveedores de Servicios dependemos de cada reserva, no podemos ofrecer descuentos ni reembolsos por Events perdidos o no utilizados (p. ej., salidas anticipadas, llegadas tardías o días perdidos del itinerario del Event por cualquier motivo).

No habrá reembolso una vez que un Event haya comenzado. Su decisión de no participar en el Event debido a advertencias o avisos gubernamentales, miedo a viajar o motivos similares se considerará una cancelación. Tenga en cuenta que si una interrupción causada por el Covid-19 le impide asistir a su Event, le ofreceremos la máxima flexibilidad para permitirle inscribirle en otro Event en una fecha posterior, aunque nuestra política de cancelación seguirá aplicándose.

No se le otorgarán reembolsos por ninguna parte no utilizada de su Event si usted es puesto en cuarentena o si un Proveedor de Servicios rechaza los Services si usted presenta síntomas de una enfermedad infecciosa o da positivo en una prueba de ella. Además, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted, ni le deberemos un reembolso, ni le deberemos ninguna compensación por pérdida, daño o lesión ni por ninguna otra cosa si usted se contagia de una enfermedad, padecimiento o dolencia durante su Event, o si un tercero rechaza prestarle servicios si usted muestra síntomas de una enfermedad infecciosa o da positivo en una prueba de ella. Por ejemplo, no seremos responsables ante usted si se contagia de un virus como el coronavirus en un hotel mientras está a punto de asistir a un Event, si se le niega el servicio en un hotel si muestra síntomas de una enfermedad contagiosa como tos o fiebre, si no puede abordar un avión hacia su destino o regresar a su hogar desde su destino porque muestra síntomas de una enfermedad, si se le exige ponerse en cuarentena voluntaria, y así sucesivamente.

No se otorgarán reembolsos por ninguna parte no utilizada de un Event una vez que el Event comience, incluidos, entre otros, el abandono de un Event por cualquier motivo, la pérdida de la Start Date del Event o de una actividad, o el hecho de tener que ser retirado de un Event. No hay excepciones a esta política de cancelación y reembolso, incluso por motivos relacionados con el clima, conflictos civiles, emergencias personales, familiares o médicas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Holos Global no está obligada a alterar ningún itinerario del Event ni a suspender, cambiar o posponer un Event. El seguro de viaje (que es obligatorio para participar en algunos de nuestros Events) es una buena manera de minimizar este riesgo.

• Autoridad Durante las Experiencias . Usted acepta acatar la autoridad de los representantes de Holos Global en todo momento. Si usted no lo hace, o si, en opinión de los representantes de Holos Global, pone en peligro, angustia o molesta a otros, podremos terminar inmediatamente su Event sin reembolso ni otra responsabilidad.

• Actividades Opcionales . Durante cualquier Event, puede haber oportunidades de participar en actividades o eventos locales que no están incluidos en los Events de Holos Global. Holos Global no respalda ni patrocina dichas actividades y no hace declaraciones sobre la seguridad o la calidad de estas actividades y eventos, ni sobre el nivel del operador independiente que las lleva a cabo. Usted entiende y acepta que cualquier asistencia brindada por un líder o por el personal de Holos Global para ayudar a organizar estas actividades opcionales se realiza de buena fe y sin declaraciones ni garantías de ningún tipo. Holos Global no es responsable en modo alguno de su seguridad si usted decide participar en dichas actividades opcionales, y Holos Global no será considerada responsable de ninguna lesión o enfermedad que resulte de su participación. Si usted decide participar en estos eventos, lo hace voluntariamente y debe tomar precauciones para garantizar su propia seguridad, y usted acordará el pago directamente con el proveedor o los operadores independientes de dicha actividad, evento o servicio.

• Diferencias Culturales . Se reconoce y entiende que viajar a destinos internacionales puede exponer a los Participants a situaciones y experiencias únicas que son diferentes de aquellas con las que usted está familiarizado en su país de origen. Estas diferencias enriquecen la experiencia y la aventura de su Event, y por lo general involucran aspectos culturales y sociales de la región, tales como el saneamiento, la comida, la bebida, la vestimenta y las leyes locales. Si bien Holos Global se esfuerza por brindar orientación con respecto a estas diferencias, es su responsabilidad investigar dichas diferencias y actuar de manera responsable mientras participa u observa durante el Event.

• Avisos y Advertencias de Viaje . Usted debe realizar su propia investigación e informarse sobre el destino o los destinos de su Event y su itinerario, incluido el conocimiento de cualquier aviso y advertencia de viaje emitido por las autoridades gubernamentales de su país. Usted es responsable de proteger su propio bienestar y sus bienes personales antes, durante y después de su Event. Esto incluye asegurarse de que todas y cada una de las vacunas, inoculaciones o medicamentos recetados se tomen según las indicaciones de su médico local y/o clínica de viajes para las áreas visitadas.

• Condiciones de los Proveedores de Servicios . Holos Global no será no responsable de ninguna lesión, daño, pérdida, demora o irregularidad que pueda ocurrir al utilizar los productos, servicios o alojamientos de un Proveedor de Servicios, o debido a la negligencia, imprudencia, omisión, descuido, inacción u otra falta de un Proveedor de Servicios.

La calidad de los productos, servicios y alojamientos organizados por Holos Global puede no estar bajo el control de Holos Global, y la calidad de dichos productos, servicios y alojamientos puede verse comprometida por las condiciones locales. Por lo tanto, usted libera a Holos Global de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier daño, pérdida de disfrute, inconveniente o lesión relacionados con la calidad de dichos productos, alojamientos y servicios.

Las aerolíneas, los ferrocarriles, los servicios de automóvil, las compañías navieras, los hoteles y otros transportistas públicos y proveedores tienen sus propias condiciones de reserva o condiciones de transporte. Usted quedará obligado por estas condiciones incluso si dichas condiciones se imponen en relación con la asistencia a un Event o su reserva. Algunas de estas condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad por parte del proveedor de transporte correspondiente u otro Proveedor de Servicios, y a menudo también están sujetas a diversas convenciones internacionales. La propia responsabilidad de Holos Globals’ se limita a la de sus Proveedores de Servicios y no excederá la de estos. Usted acepta que, si obtiene una indemnización por cualquier daño de los Proveedores de Servicios, no buscará ninguna indemnización por los mismos daños de Holos Global.

• Limitación de Recursos . Usted acepta que el único recurso por cualquier incumplimiento de Holos Global que surja en virtud de este Agreement será la devolución del costo pagado del Event, en la medida en que sea compatible con la ley aplicable. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Holos Global no será responsable de ningún daño especial, consecuente, indirecto, incidental o de otro tipo que surja de este Agreement o que esté relacionado de cualquier manera con él, incluido el lucro cesante, ya sea que dichos daños surjan en virtud de contrato, negligencia, responsabilidad extracontractual, ley, en equidad, en derecho o de otro modo, incluso si se ha advertido a Holos Global de la posibilidad de dichos daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener a obtener una indemnización por dichos daños.

• Quejas y Reclamos . Si tiene algún problema o pregunta durante su Event, notifíquenos de inmediato para que podamos intentar resolverlo.

Tras la finalización de su Event, si desea presentar un reclamo, presentar una queja o solicitar un reintegro por cualquier motivo, debe hacerlo por correo electrónico a bookings@holos.global dentro de los 30 días posteriores a la finalización del Event. Toda la documentación de respaldo del reclamo o la queja debe acompañar el correo electrónico. Ningún reclamo o queja recibido por Holos Global después de este plazo será aceptado ni revisado.

Contracargos de Tarjetas de Crédito: Trabajamos arduamente para que nuestros clientes estén satisfechos. Si usted no está satisfecho con nuestros servicios por cualquier motivo, usted acepta no presentar un contracargo ante la compañía de su tarjeta de crédito o débito antes de habernos dado la oportunidad de atender el asunto. Al firmar este Agreement, usted acepta trabajar con nosotros de buena fe para resolver su disputa y reconoce que los contracargos no son una forma apropiada de evitar nuestras políticas de cancelación y reembolso.

• Ley Aplicable y Elección de Foro . Usted acepta que este Agreement se interpretará de conformidad con las leyes de Costa Rica. La jurisdicción sobre cualquier disputa que surja de, en relación con o que se relacione con este Agreement y/o las transacciones y relaciones entre las partes contempladas por este Agreement se presentará exclusivamente ante los tribunales de Costa Rica. Usted acepta la jurisdicción personal en el foro especificado.

• Divisibilidad . Si un tribunal determina que cualquier parte de este Agreement es nula y sin efecto, las partes restantes de este Agreement seguirán siendo, no obstante, válidas y vinculantes para las partes. Usted también acepta que este Agreement tiene la intención de ser tan amplio e inclusivo como lo permita la ley aplicable. Usted acepta que, si se determina que cualquier parte de este Agreement es nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto.

• Sucesores y Cesionarios . Este Agreement redundará en beneficio de y será vinculante para Holos Global, Usted, y los respectivos herederos, representantes legales personales, sucesores y cesionarios de ambas partes.

• Acuerdo Completo . Este es el acuerdo completo entre Holos Global y usted en cuanto a todas y cada una de las reservas, reservaciones, Events o transacciones realizadas con Holos Global, y constituye un acuerdo vinculante. Usted acepta que no existen declaraciones, garantías, acuerdos colaterales, ni términos o condiciones, verbales o escritos, distintos de los expresados en este Agreement.

Es su responsabilidad estar familiarizado con estos términos de este Agreement. Nos reservamos el derecho de actualizar y/o alterar este Agreement en cualquier momento y le notificaremos si alteramos los términos y condiciones que se aplican a su Event.