Última modificación: 27 de enero de 2022
HOLOS Collective, S.R.L, una sociedad costarricense, junto con sus representantes, consultores, empleados, funcionarios y directores (colectivamente, “ Holos Global ” “ we ,” “ us ,” u “ our ”) opera los sitios web ubicados en https://www.holos.global/ y otros sitios relacionados (colectivamente, el “ Site ”), que ofrecen un espacio y eventos para personas, a través de nuestra misión de fomentar el bienestar viviendo en armonía dentro de uno mismo, la comunidad y la naturaleza (junto con el Site, los “ Services ”).
Holos Global respeta y protege la privacidad de los usuarios que utilizan nuestros Services. Mantenemos políticas estrictas para garantizar la privacidad de quienes utilizan nuestros Services (“ End Users, ” “ you ,” o “ your ”) o de quienes simplemente visiten nuestro Site sin utilizar de otro modo nuestros Services (“ Visitors ”). Esta política (“ Privacy Policy ”) describe los tipos de información que podemos recopilar de usted y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, conservar, proteger y divulgar dicha información. Esta Privacy Policy también incluye una descripción de ciertos derechos que usted puede tener sobre la información que podemos recopilar de usted.
Al utilizar los Services, usted acepta esta Privacy Policy. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestros Services.
Resumen de la recopilación, divulgación y venta de datos
Este es un breve resumen de datos de las categorías de datos que hemos recopilado, divulgado y vendido durante los últimos doce meses. No vendemos datos. El resto de esta Privacy Policy proporciona información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad.
- Identificadores, tales como datos de contacto, tales como nombre real, alias, dirección, número de teléfono, identificadores personales únicos, identificadores en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
- ¿Los recopilamos? Sí
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? Sí
- ¿Venderemos estos datos? No
- Categorías de PI descritas en la California Consumer Privacy Act, el GDPR o de otro modo (incluidos nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cumpleaños, SSN, número de licencia de conducir, número de cuenta bancaria, información de salud)
- ¿Los recopilamos? Sí
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? Sí
- ¿Venderemos estos datos? No
- Información comercial: (información de transacciones, historial de compras, datos financieros e información de pago)
- ¿Los recopilamos? No
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? No
- ¿Venderemos estos datos? No
- Datos de geolocalización: (ubicación del dispositivo)
- ¿Los recopilamos? No
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? No
- ¿Venderemos estos datos? No
- Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas: (historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros sitios web y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios)
- ¿Los recopilamos? Sí
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? Sí
- ¿Venderemos estos datos? No
- Inferencias extraídas de otra información personal para crear un perfil sobre un consumidor: (por ejemplo, las preferencias y características de una persona)
- ¿Los recopilamos? Sí
- ¿Divulgaremos estos datos como parte de nuestro negocio? Sí
- ¿Venderemos estos datos? No
- Información biométrica
- ¿La recopilamos? No
- Características de clasificaciones protegidas conforme a la legislación de California o la legislación federal de los Estados Unidos
- ¿Las recopilamos? Sí
- Información de audio, visual o similar
- ¿La recopilamos? Sí
- Información profesional o relacionada con el empleo
- ¿La recopilamos? No
- Información educativa no pública (según la Family Educational Rights and Privacy Act)
- ¿La recopilamos? No
INFORMACIÓN QUE RECOPILA HOLOS GLOBAL
Tipos de información recopilada
Datos personales
Los “Personal Data” son información mediante la cual usted puede ser identificado personalmente. Holos Global puede recopilar de usted los siguientes Personal Data:
- Nombre;
- Correo electrónico;
- Dirección postal;
- Número de teléfono;
- Fecha de nacimiento;
- Ciudadanía;
- Antecedentes de salud o estado de salud (incluidos, entre otros, experiencias con medicinas de plantas, qué medicamentos está tomando actualmente, qué afecciones de salud mental tiene o ha tenido en el pasado, si está o no embarazada o en período de lactancia, sus preferencias alimentarias y más) (opcional según los Services) y
- Foto de perfil (opcional).
Su información de cuenta bancaria, información de pago, número de seguro social o número de licencia de conducir pueden ser recopilados por proveedores externos, incluidos nuestros procesos de pago. Dicha información identificativa no es recopilada ni almacenada por Holos Global.
Sus datos pueden ser procesados, recopilados, compartidos o almacenados por proveedores externos, incluidos nuestro proveedor de servicios del sitio web, Easol Trading Limited, nuestro proveedor de servicios de reservas Retreat Guru, nuestro procesador de pagos externo SquareSpace u otros proveedores de servicios que utilizamos para llevar a cabo nuestro negocio. La política de privacidad de nuestro proveedor de servicios del Site está enlazada aquí para su comodidad. Dicho procesamiento, recopilación, intercambio o almacenamiento de datos por parte de dichos terceros no es procesado, recopilado, compartido ni almacenado por Holos Global.
Datos no personales
Los datos no personales incluyen cualquier dato que no pueda utilizarse por sí solo para identificar, rastrear o identificar a una persona. Podemos recopilar la información de su dispositivo, incluidos los datos de GPS y la dirección IP.
Cuando los datos que no son Personal Data que usted nos proporcione se combinen con Personal Data que recopilamos sobre usted, serán tratados como Personal Data y solo los utilizaremos de conformidad con esta Privacy Policy.
Cómo recopilamos la información
Recopilamos información cuando usted nos la proporciona directamente a través de una interacción con nosotros; por ejemplo
- Cuando solicita o se registra en el servicio;
- Cuando completa formularios de admisión;
- Cuando completa formularios de comentarios;
- Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro Site;
- Cuando se comunica con nosotros para solicitudes de servicio.
Por qué recopilamos y cómo utilizamos su información. (Base legal)
Recopilamos y utilizamos sus Personal Data cuando tenemos un propósito legítimo para hacerlo, incluidas las siguientes razones:
- para verificar su elegibilidad para utilizar los Services;
- cuando sea necesario para el funcionamiento general de los Services, incluso para comunicarnos con usted;
- cuando sea necesario en relación con cualquier contrato que usted haya celebrado con nosotros o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con nosotros;
- cuando hayamos obtenido su consentimiento previo o el de un tercero;
- cuando tengamos un interés legítimo en procesar su información con el fin de prestar o mejorar nuestros Services;
- cuando tengamos un interés legítimo en utilizar la información con el fin de comunicarnos con usted, sujeto al cumplimiento de la Applicable Law; o
- cuando tengamos un interés legítimo en utilizar la información con el fin de detectar, y protegernos contra, incumplimientos de nuestras políticas y de las leyes aplicables.
Podemos utilizar información agregada (anonimizada) sobre nuestros End Users, e información que no identifique a ninguna persona, sin restricción.
Información recopilada de terceros
Información de nuestros proveedores de servicios: Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios externos que contratamos para comercializar nuestros productos y servicios.
Información de sitios de redes sociales y otras fuentes de acceso público: Cuando usted elige iniciar sesión o sincronizar su cuenta a través de una cuenta de terceros, o interactuar o relacionarse con nosotros en sitios de redes sociales u otras plataformas sociales, mediante publicaciones, comentarios, preguntas, mensajería instantánea y otras interacciones, podemos recopilar dicha información de acceso público, incluida la información del perfil, para permitirnos conectar con usted, mejorar nuestros productos o comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios. Una vez recopilada, esta información puede permanecer en nuestro poder incluso si usted la elimina de los sitios de redes sociales. También podemos añadir y actualizar información sobre usted a partir de otras fuentes de acceso público.
Acceso y control de su información
Si desea impedir por completo que recopilemos su información, debe dejar de utilizar nuestros Services. También puede controlar ciertos datos mediante estos otros métodos:
Capacidades de corrección : Usted tiene la capacidad de acceder a su información de identificación personal y corregir cualquier inexactitud en ella comunicándose con nosotros en bookings@holos.global.
Exclusión de comunicaciones electrónicas no esenciales: Puede optar por no recibir boletines y otros mensajes no esenciales utilizando la función ‘cancelar suscripción' incluida en todos dichos mensajes o comunicándose directamente con nosotros en bookings@holos.global. Sin embargo, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.
Información opcional: Siempre puede optar por no completar los campos no obligatorios cuando envíe cualquier formulario vinculado a nuestros servicios.
Conforme a la California Consumer Privacy Act de los Estados Unidos, la Virginia Consumer Data Protection Act y las leyes de privacidad de Nevada relativas al aviso sobre la información recopilada, los residentes de estos estados tienen derechos sobre sus datos establecidos por ley. Proporcionamos el mismo control y los mismos derechos sobre sus datos sin importar dónde elija vivir en los Estados Unidos. Como usuario de Holos Global, usted tiene el siguiente control sobre sus datos:
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder (y obtener una copia, si se requiere) a las categorías de información personal que tenemos sobre usted, incluidos la fuente de la información, el propósito y el período del procesamiento, y las personas con quienes se comparte la información.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o a rectificar cualquier inexactitud. En función del propósito para el cual utilizamos su información, puede indicarnos que añadamos información complementaria sobre usted en nuestra base de datos.
- Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para el propósito para el cual se recopiló originalmente.
- Derecho a la restricción del procesamiento: También puede tener derecho a solicitar que se restrinja el uso de su información en determinadas circunstancias, como cuando usted se haya opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos prevalecientes para utilizarlos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, en circunstancias en que la información se procese con su consentimiento o por medios automatizados.
- Derecho de oposición : Usted tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEA), puede tener ciertos derechos conforme al General Data Protection Regulation (GDPR) de la Unión Europea. La información que recopilamos de usted debe explicarse de la siguiente manera para el cumplimiento del GDPR. Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de conformidad con esta Privacy Policy en virtud de estas leyes aplicables.
- La base legal de Holos Global para el procesamiento de sus datos incluye la necesidad de contratar con usted y prestar nuestros Services.
- Los intereses legítimos de Holos Global en recopilar dichos datos incluyen intereses legítimos de nuestro negocio, incluidos, entre otros, la prestación de Services para usted y otros End Users, la recopilación de la información necesaria para prestar dichos Services de manera segura y precisa, la prevención del fraude, la seguridad de la información, el marketing directo y el cumplimiento legal.
- Holos Global no recopila categorías de datos personales de fuentes distintas de usted.
- Holos Global puede transferir datos personales fuera de la jurisdicción, como en Costa Rica, donde llevamos a cabo nuestros Services, dichos datos se transfieren utilizando tecnologías de Google Drive.
- Holos Global almacena esta información durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los Services. Eliminaremos cualquier dato que no se haya utilizado durante un período de cinco (5) años o más.
- Holos Global no utiliza la toma de decisiones automatizada, como la elaboración de perfiles, durante su proceso de solicitud.
- Si usted es ciudadano de un lugar en el que se aplica el GDPR, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos o a restringirlo, el derecho de supresión, también conocido como derecho al olvido, y el derecho a la portabilidad de los datos.
- En cualquier momento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos, almacenemos o recopilemos sus datos y a presentar una reclamación ante su autoridad de supervisión local.
Ejercicio de sus derechos sobre los datos
Reconocemos su derecho a solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de sus datos. También reconocemos que usted tiene derecho a prohibir la venta de sus datos, pero no vendemos datos.
Puede ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico o correo postal a las direcciones indicadas en la sección Preguntas y comentarios a continuación. Solo usted, o un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con su información personal.
No podemos responder a su solicitud si (i) no podemos verificar su identidad; o (ii) su solicitud carece de detalles suficientes para ayudarnos a tramitarla. Haremos nuestros mejores esfuerzos para responder a su solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Si no podemos responder en cuarenta y cinco (45) días, le informaremos, por escrito, el motivo de la demora y responderemos a su solicitud dentro de 90 días. Cualquier información que proporcionemos solo cubrirá el período de doce (12) meses anterior a la recepción de la solicitud.
No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud. No estamos obligados a responder a sus solicitudes de datos más de dos veces en un período de doce (12) meses.
Métodos de recopilación automatizada de datos
Cookies Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su computadora. Las cookies pueden utilizarse para ayudar a nuestro proveedor externo de alojamiento del sitio web a gestionar e informar sobre su interacción con el Site.
Archivos de registro Utilizamos medios a través de los Services para recopilar direcciones IP, datos de ubicación y horas de acceso.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos los Personal Data?
Solo conservaremos sus Personal Data durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos para los cuales se recopilan. Este período puede variar según la naturaleza de su relación con nosotros. Los Personal Data se purgarán después de cinco (5) años sin uso de una cuenta.
Usuarios menores de 16 años
Nuestros Services no están destinados a ninguna persona menor de 18 años, en particular a niños menores de 16 años de edad, y no recopilamos a sabiendas Personal Data de niños menores de 18 años. La participación en nuestros Services está limitada a personas de 18 años o más (o la mayoría de edad en su jurisdicción). Si es menor de 18 años, no utilice ni se registre en los Services, no utilice ninguna de las funciones de envío interactivo de nuestro Site ni nos proporcione ninguna información sobre usted. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Personal Data de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación.
Configuración de Do Not Track
No rastreamos a nuestros Usuarios a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y no respondemos específicamente a las señales Do Not Track (“DNT”).
CON QUIÉN COMPARTIMOS DATOS
Podemos utilizar información agregada (anonimizada) sobre nuestros End Users y Visitors, e información que no identifique a ninguna persona, sin restricción.
No vendemos ni divulgamos de otro modo Personal Data información personal o transaccional específica a nadie, excepto según se describe a continuación.
Afiliadas y subsidiarias
Podemos, en virtud de nuestros intereses legítimos, compartir su información con entidades bajo propiedad o control común con nosotros, que procesarán su información de manera coherente con esta Privacy Policy y sujeta a las salvaguardas apropiadas. Dichas sociedades matrices, afiliadas o subsidiarias pueden estar ubicadas en Costa Rica, el Reino Unido o los Estados Unidos
Causahabientes
Podemos, en virtud de nuestros intereses legítimos, compartir su información con un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, en la que los Personal Data sobre nuestros End Users se encuentren entre los activos transferidos. Se le notificará cualquier cambio de este tipo mediante un aviso destacado publicado en nuestros Services o por correo electrónico. Cualquier causahabiente de esta Privacy Policy quedará obligado por la Privacy Policy vigente en el momento de la transferencia.
Autoridades policiales y otras agencias gubernamentales
Podemos compartir su información cuando creamos de buena fe que dicho intercambio es razonablemente necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales o para cumplir con un proceso legal. Esto puede implicar compartir su información con las autoridades policiales, agencias gubernamentales, tribunales y otras organizaciones.
Proveedores de servicios
Podemos, en virtud de nuestros intereses legítimos, compartir cierta información con contratistas, proveedores de servicios, autenticadores externos y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de los Personal Data y utilizarlos únicamente para los fines para los cuales se los divulgamos. Algunas de las funciones que prestan nuestros proveedores de servicios son las siguientes:
- Alojamiento de la infraestructura de servidores y almacenamiento;
- Servicios de análisis empresarial;
- Gestión de la verificación de usuarios e identidad;
- Procesamiento de pagos;
- Servicio de análisis de registros del sitio para actividad, rendimiento y resolución de problemas;
- Gestión de marketing, ventas y servicio;
- Llevar a cabo nuestros Services; y
- Servicios de gestión de correo electrónico.
Podemos utilizar y divulgar los datos personales que usted nos haya proporcionado voluntariamente, incluida su información de salud, a terceros que contraten con nosotros para llevar a cabo nuestros Services. Por la presente reconocemos que cualquier divulgación de este tipo se realizará en cumplimiento de todas las leyes de privacidad de datos aplicables, incluidas las leyes de privacidad médica o de información de salud en la medida en que dichas leyes sean aplicables, en cualquier divulgación determinada (“Applicable Law(s)”) y además reconocemos el cumplimiento de cualquiera de dichas políticas de las entidades terceras cubiertas con las que podamos trabajar.
SERVICIOS Y SITIOS WEB DE TERCEROS
Holos Global no es responsable de las políticas de privacidad u otras prácticas empleadas por los sitios web enlazados a nuestro Site, o desde este, ni de la información o el contenido que contengan, y le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier tercero enlazado. Esto incluye compartir información a través de sitios web de redes sociales.
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